– من از بازی کریستال خریدم ولی به حسابم واریز نشده است !
اگر خرید شما از طرف فروشگاه( کافه بازار، ویترین سیبچه، مایکت یا …) موفقیت‌آمیز بوده و رسید خرید صادر شده ولی هنوز کریستال به حسابتان واریز نشده است، با همان حساب کاربری فروشگاه و دستگاه خود وارد بازی شده و یک بار دیگر بسته مورد نظر را انتخاب کنید. در این حالت می‌بایست بدون ورود به بخش پرداخت باید کریستال به حسابتان واریز شود. اگر مشکل برطرف نشد، رسید خریدی که از طرف فروشگاه دریافت کرده اید را همراه با لقب و سطح خود در بازی به ایمیل پشتیبانی بازی(hello@sci.farm ) یا اکانت تلگرام (todco@ ) ارسال کنید تا مورد بررسی قرار گیرد.
– کریستال‌های من در بازی بی‌دلیل کم شده است!
در مواردی که منابع مورد نیاز برای انجام فعالیتی در ایستگاه فضایی نداشته باشید یا برای کوتاه کردن زمان ساخت، میتوانید از کریستال استفاده کنید و با مصرف کریستال سرعت پیشرفت شهرتان را بیشتر کنید. اگر موردی برای شما رخ داده که در هیچ بخشی از بازی کریستال مصرف نکردید ولی تعدادکریستال‌های شما کم شد، تعداد کریستال‌های کسر شده و زمان حدودی بروز این مشکل را همراه با لقب و سطح خود در بازی برای ما ارسال کنید تا بررسی کنیم تا دلیل کاهش شمش مشخص شود.
– من قبلا در بازی حساب کاربری داشتم ولی با گوشی جدید می‌خواهم بازی خودم را فعال کنیم، چیکار باید بکنم؟
شما با کمک نام کاربری و رمز ورود می توانید در دستگاه جدید وارد حساب کاربری قبلی شوید و به ادامه مسیر پیشرفت خود بپردازید. اگر رمز عبور خود را فراموش کرده باشید، با استفاده از گزینه فراموشی رمز ورود و با کمک ایمیل ثبت شده، می توانید رمز ورود جدیدی ثبت کنید، اگر ایمیل هم ثبت نکرده باشید،از طریق ایمیل (hello@sci.farm ) اطلاعات اکانت خود را برای ما ارسال کنید تا راهنمایی لازم ارسال شود.
– چگونه ساختمان ها، غذاسازها و حیوانات ایستگاه فضایی را جابجا کرده و چیدمان ایستگاه فضایی را تغییر دهیم؟!
برای جابجایی ساختمان ها دو روش وجود دارد، روش اصلی استفاده از گزینه تغییرات است که در سمت راست تصویر قرار دارد. با لمس کردن آن و انتخاب ساختمان مورد نظر، امکان جابجایی خواهید داشت، روش دوم که به صورت مستقیم عمل میکند و ساختمان مورد نظر را انتخاب کرده و چند لحظه مکث میکنیم تا ساختمان حالت معلق پیدا کرده و فلش های جابجایی در اطراف آن فعال شود، در این حالت نیز امکان جابجایی خواهید داشت.
– مصالح ساختمانی برای پیشرفت شهر را چگونه تهیه کنیم؟!
وظیفه تامین مصالح ساختمانی بر‌‌عهده بابی می باشد، بابی با صادرات محصولات ایستگاه فضایی شما به سایر سیارات، مصالح ساختمانی برای شما هدیه می آورد، هر چقدرهمکاری خود با بابی را بیشتر کنید، مصالح ساختمانی بیشتری دریافت خواهید کرد، البته بسته های ویژه ارتقا و توسعه در فروشگاه نیز قرار داده شده و متناسب با نیاز خود می توانید از این بسته ها استفاده کنید.
– اطلاعات بازی من ذخیره نمیشه و انگار بازی به عقب برگشته!
این مشکل در اکثر مواقع برای بازیکنانی رخ میدهد که اکانت خود در بازی را در دو یا چند دستگاه فعال کرده اند، این مشکل باعث ارسال چند نوع اطلاعات از یک اکانت به سرور شده و در این حالت، سرور بخشی از اطلاعات را نادیده میگیرد، برای جلوگیری از بروز این مشکل، فقط با یک دستگاه وارد بازی شوید.
جوایز روزانه برای من به روز اول برگشته! چرا؟!
محاسبه جوایز روزانه به این صورت است که اگر هر روز وارد بازی شوید، جوایز به صورت پیوسته تا روز هفتم افزایش خواهد یافت ولی اگر به مدت یک روز وارد بازی نشوید، جوایز روزانه به روز اول باز خواهد گشت و از روز اول محاسبه خواهد شد.
چجوری عضو اتحاد بشم؟!
بعد از رسیدن به سطح ده و وارد شدن به گزینه اتحاد ( علامت جمعیت در سمت چپ تصویر بازی) میتوانید وارد بخش جست و جوی اتحادها شوید و به اتحاد مورد نظر درخواست عضویت ارسال کنید، در غیر این صورت میتوانید خودتان اتحاد جدیدی افتتاح کنید.در صورتی که به اتحادی دعوت شوید، پیام دعوت در بخش پیام ها نمایش داده می شود و با تایید دعوت وارد اتحاد خواهید شد.
آیا امکان خرید و فروش اکانت وجود دارد؟!
خیر، خرید و فروش اکانت مورد تایید نیست و بازیکنان باید برای پیشرفت اکانت خود فعالیت کنند، با توجه به مشکلات بسیاری که در این زمینه برای فروش اکانت رخ می دهد،باید در نظر داشته باشید که مشکلات ناشی از خرید و فروش شامل پشتیبانی نمی شود.